Política de Reembolso e Disputa

Última Atualização: 10 de Janeiro de 2025

Introdução

Na Jeva Agency, nos esforçamos para fornecer serviços de publicidade de alta qualidade, incluindo configuração de campanhas nas plataformas Meta. Esta Política de Reembolso e Disputa descreve nossos termos para reembolsos e como as disputas são tratadas. Ao usar nossos serviços, você concorda com esta política.

1. Política de Reembolso

1.1 Sem Reembolsos para Serviços Concluídos

- Devido à natureza dos serviços de publicidade e configuração de campanhas, reembolsos não são fornecidos para serviços que foram concluídos, entregues ou executados.

1.2 Elegibilidade para Reembolsos

- Reembolsos só podem ser emitidos nas seguintes circunstâncias:

- O pagamento foi feito por erro (por exemplo, pagamentos duplicados).

- Os serviços não foram iniciados devido a circunstâncias atribuíveis à Jeva Agency.

1.3 Processo de Reembolso

- Se você acredita que é elegível para um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail commercial.jevaga@gmail.com dentro de 7 dias da data do pagamento.

- Inclua comprovante de pagamento e uma explicação detalhada da sua solicitação.

- Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 14 dias úteis e creditados de volta ao método de pagamento original.

2. Resolução de Disputas

2.1 Entre em Contato Conosco Primeiro

- Se você tiver preocupações sobre nossos serviços ou acreditar que houve um erro, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail commercial.jevaga@gmail.com.

- Estamos comprometidos em resolver problemas de forma rápida e justa.

2.2 Plataformas de Pagamento de Terceiros

- Pagamentos processados através do Stripe ou outras plataformas de terceiros estão sujeitos às suas políticas de resolução de disputas. Consulte os termos deles se sua disputa envolver uma plataforma de pagamento.

2.3 Prazo para Disputas

- Todas as disputas devem ser levantadas dentro de 30 dias da data da transação. Reclamações feitas após este período podem não ser atendidas.

2.4 Resolução de Boa Fé

- Ambas as partes concordam em fazer esforços razoáveis para resolver disputas de boa fé antes de escalar para ação legal ou arbitragem de terceiros.

3. Não Entrega de Serviços

- Se a Jeva Agency não puder entregar os serviços acordados devido a circunstâncias imprevistas, você receberá um reembolso total ou uma solução alternativa (por exemplo, reagendamento de serviços).

4. Alterações a Esta Política

- Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso e Disputa a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de vigência atualizada.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política, entre em contato conosco: commercial.jevaga@gmail.com