Політика повернення коштів та врегулювання спорів

Оновлено: 10 січня 2025

Вступ

В Jeva Agency ми прагнемо надавати високоякісні рекламні послуги, включаючи налаштування кампаній на платформах Meta. Ця Політика повернення коштів та врегулювання спорів визначає наші умови щодо повернення коштів та вирішення спорів. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з цією політикою.

1. Політика повернення коштів

1.1 Відсутність повернення коштів за виконані послуги

- У зв'язку з характером рекламних послуг та налаштування кампаній, повернення коштів не передбачено за послуги, які були виконані, надані або реалізовані.

1.2 Право на повернення коштів

- Повернення коштів може бути здійснено лише за таких обставин:

- Оплата була здійснена помилково (наприклад, подвійна оплата).

- Послуги не були розпочаті через обставини, що відносяться до Jeva Agency.

1.3 Процес повернення коштів

- Якщо ви вважаєте, що маєте право на повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою commercial.jevaga@gmail.com протягом 7 днів з дати оплати.

- Додайте підтвердження оплати та детальне пояснення вашого запиту.

- Схвалені повернення коштів будуть оброблені протягом 14 робочих днів і зараховані на початковий спосіб оплати.

2. Врегулювання спорів

2.1 Спочатку зв'яжіться з нами

- Якщо у вас є занепокоєння щодо наших послуг або ви вважаєте, що сталася помилка, зв'яжіться з нами безпосередньо за адресою commercial.jevaga@gmail.com.

- Ми прагнемо вирішувати проблеми швидко та справедливо.

2.2 Сторонні платіжні платформи

- Платежі, оброблені через Stripe або інші сторонні платформи, підлягають їхнім політикам врегулювання спорів. Будь ласка, зверніться до їхніх умов, якщо ваш спір стосується платіжної платформи.

2.3 Термін для спорів

- Всі спори повинні бути підняті протягом 30 днів з дати транзакції. Претензії, подані після цього періоду, можуть не бути прийняті.

2.4 Вирішення суперечок у добросовісній формі

- Обидві сторони погоджуються докласти розумних зусиль для вирішення спорів добросовісно, перш ніж переходити до юридичних дій або арбітражу третьої сторони.

3. Ненадання послуг

- Якщо Jeva Agency не може надати узгоджені послуги через непередбачені обставини, вам буде запропоновано повне повернення коштів або альтернативне рішення (наприклад, перепланування послуг).

4. Зміни до цієї політики

- Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю Політику повернення коштів та врегулювання спорів у будь-який час. Зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою набуття чинності.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які питання або занепокоєння щодо цієї політики, будь ласка, зв'яжіться з нами: commercial.jevaga@gmail.com